1.       คุณภาพของสินค้าในร้าน ?

       ร้าน i-fashion24 นำเข้า แฟชั่นเสื้อผ้าเกาหลี จากจีนโดยตรง ทางร้านเลือกนำเข้าฉะเพาะเว็บที่สินค้าเชื่อถือได้ และได้เคยใช้บริการมาก่อนแล้ว...คุณภาพสินค้าของแต่ละเว็บจึงแตกต่างกันออกไป..การตัดเย็บ ลายละเอียด หรือ เนื้อผ้า....ทางร้านได้กำหนดราคา ให้ยุติธรรมกับคุณภาพสินค้า ให้คุ้มกับเงินที่ลูกค้าต้องจ่ายไป...

2.       สินค้าเหมือนในรูป? เหมือนในแบบ เลยหรือเปล่า ?

      ก่อนสั่งซื้อลูกค้าต้องเข้าใจก่อนว่า แฟชั่นเสื้อผ้า ที่ทางร้านนำเข้ามาขาย เป็นสินค้าลอกเรียนแบบ จากแม็กกาซีน , แฟชั่นชั้นนำ, หรือดีไซด์ที่ทางผู้ผลิตออกแบบเอง..รูปสินค้าที่ใช้ในร้านส่วนมากจะเป็นรูปตามแม๊กกาซีน แล้วก็เป็นรูปที่ผู้ผลิตใช้โฆษณาในหน้าเว็บของเค้าเอง..แต่ก็มีบางเว็บที่มีรูปถ่ายจากนางแบบประจำเว็บ...สรุปสินค้าจะเหมือนแบบ 95-99% แต่ต่างกันไปแต่ละผู้ผลิต...หากมีความผิดเพี้ยนไปจากแบบ ทางร้านก็แจ้งให้ทราบในหน้าของสินค้านั้นๆ

3.       ขนาดหน้าอก เท่านี้ใส่ตัวนี้ได้มัย ? เสื้อตัวนี้คนคนหนักxxx จะใส่พอดีมัย ?   

      ขนาดเสื้อ ไม่ว่าจะเป็นช่วงอก, ไหล่, แขนเสื้อ, ความยาวเสื้อ, รอบเอว ฯลฯ ทางร้านได้ลงรายละเอียดไว้ในหน้าสินค้านั้นๆ หากลูกค้าสงสัยก็สามารถสอบถามได้ ทางร้านจะได้แนะนำสินค้าให้ถูกใจลูกค้าที่สุด... ฉะนั้นกรุณาตรวจสอบ ขนาดเสื้อ สี แบบ ก่อนสั่งซื้อนะค่ะ....

4.       ซื้อไปแล้วใส่ไม่ได้, ไม่เหมือนที่คิดไว้เลย ทำยังงัยดี ?

      4.1 สินค้าที่ซื้อแล้วไม่สามารถคืนได้ค่ะ...ทางร้านไม่รับผิดชอบจากความผิดที่ไม่ได้เกินขึ้นจากทางร้านค่ะ

4.2 สินค้าสินค้า pre-order เป็นสินค้าที่ต้องสั่งซื้อจากเมืองจีน เมื่อสั่งแล้ว สินค้าไม่สามารถคืนได้ค่ะ...ลูกค้าสั่งจากตัวอย่างรูปแสดงสินค้า..ร้านก็สั่งผ่านเว็บเช่นเดียวกัน..ฉะนั้นสินค้าบางตัวที่ยังไม่เคยนำเข้ามา จึงไม่สามาถบอกลายละเอียดได้มากกว่าที่ อธิบายไว้ในหน้าสินค้านั้นๆ… ทางร้านถึงได้พยายามคัดสินค้าที่คิดว่ามีคุณภาพที่สุดให้คุ้มกับเงินที่ลูกค้าต้องจ่ายไป...

5.       สินค้าพรีออเดอร์ , pre-order คืออะไร ?

       เป็นสินค้าที่ทางร้านต้องสั่งนำเข้า ทางร้านได้เปิดรอบสั่งซื้อในแต่ละเดือน ติดตามลายละเอียดได้ที่ pre-order..บางครั้งสินค้าพร้อมส่งอาจไม่มีแบบ หรือ สีตามที่ลูกค้าต้องการ ก็สามารถสั่งซื้อแบบ pre-order ได้..แต่จะมีระยะเวลาในการนำเข้ามา..ลูกค้าที่สั่งซื้อต้องสามารถรอสินค้าได้..

6.       สั่งสินค้า pre-order ยังงัย ?       

        การสั่งซื้อสินค้า pre-order ก็เหมือนกับสั่งซื้อสินค้าในร้านปกติ..ดูวิธิการสั่งซื้อได้ที่นี้   สินค้า pre-order จะมีคำนำหน้าคำบรรยายสินค้า “pre-oredr (ตามด้วยคำบรรยายสินค้านั้นๆ) นอกนั้นเป็นสินค้าพร้อมส่ง หากไม่ขึ้น ข้อความ “out of stock” หรือ “สินค้าหมดค่ะ” ก็สามารถสั่งซื้อได้ตามปกติ

7.       รูปสินค้าเหมือนกันแต่ทำมัยราคาแพงกว่าร้านอื่น?

  7.1 เหมือนที่กล่าวไว้แล้วในข้อ 2 สินค้าราคาแตกต่างกันไปตามคุณภาพของตัวแทนที่ทางร้านนำเข้ามาขาย... 

  7.2 หลายท่านอาจไม่เข้าใจว่าทำมัยสินค้านำเข้าจึงได้มีราคาแพงกว่า สินค้าที่วางขายกันตามร้านทั่วๆไปที่เคยซื้อ เคยเห็น...การนำเข้าสินค้าจากจีนมีค้าใช้จ่ายมากมาย ไม่ว่าจะเป็น ค่าขนส่ง, ค่าโอนเงิน, ภาษีนำเข้า(ศลุกากรคิด ร้อยละ20-30% ในหมวดเสื้อผ้า)ฯลฯ... ฉะนั้นคิดดูดีๆ ราคามันไม่ได้แพงอย่าที่คิดเลย

    7.3 ทางร้านใช้บริการส่งสินค้า แบบ EMS จึงทำให้ใช้เวลาในการส่งสินค้ารวดเร็ว ค่าใช้จ่ายจึงสูงกว่าบางแห่ง..แต่ก็สะดวก สามารถเช็คสภานะสินค้าได้ตลอดเวลา, ลูกค้าได้สินค้าเร็ว ไม่เกิน 14 วันหลังวันปิดรับออเดอร์ในแต่ละรอบ..

      8.   สั่งซื้อสินค้าชำระเงินทางไหนได้บ้าง?        

  ขณะนี้ทางร้านรับการชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารเท่านั้น....คลิ๊กดูรายละเอียด... ลูกค้าสามารถเลือกชำระผ่านเคาว์เตอร์ธนาคาร, ผ่าน ATM , อินเตอร์เน็ต, หรือผ่านธนาคารมือถือ แล้วสะดวก...  หลังจากทางร้านได้รับเงิน...ก็จะจัดการส่งสินค้าให้ทันที...ลูกค้ามั่นใจได้ว่า ทางร้านส่งสินค้าแน่นอน  

       9. การคืนสินค้า,เปลี่ยนสินค้า,การคืนเงิน ?

   เหมือนที่กล่าวไว้แล้วในข้อ 4. สินค้าซื้อแล้วไม่รับคืน นอกจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางร้าน..การคืน หรือเปลี่ยนสินค้า ขึ้นอยู่ตามดุลพินิจของทางร้าน และข้อระเบียนในการคืนสินค้านั้นๆ ดังนี้

            9.1 แจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า

                9.2 รอทางร้านยืนยัน ก่อนทำการส่งสินค้ากลับ

  9.3 สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม, ไม่ผ่านการใช้, ต้องมีใบยี่ห้อ ฉลากสินค้า หรือคำอธิบายประกอบสินค้านั้นๆ, สินค้าต้องไม่ฉีกขาดชำรุด, สินค้าต้องอยู่ในถุงพลาสติกเดิม, สินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบจากทางร้านก่อนส่งให้ลูกค้า..ฉะนั้นกรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีๆ ได้รับ ตรวจสอบความถูกต้อง ควบคู่กับใบเสร็จสินค้า ที่แนบมาในพัสดุ..

                9.4 ส่งสินค้าในกล่องพัสดุเท่านั้น และทำการจัดส่งแบบลงทะเบียน หรือ EMS (กรุณาเก็บใบเสร็จไว้เป็นหลักฐาน)

                9.5 ลูกค้ารับผิดชอบค้าใช้จ่ายทั้งหมดในการส่งคืนสินค้า,เปลี่ยนสินค้า มีดังนี้ อ้างอิงจากข้อ 4.1 และ 4.2

                   a. ค่าส่งสินค้า

                   b. ค่าโอนเงินคืน 20-25 บาทต่อครั้ง(ขึ้นอยู่กับธนาคารและที่ตั้งของบัญชีนั้นๆ)

                         c. ค่าสต๊อกสินค้า 15% จากราคาสินค้า ต่อชิ้น (ในกรณีที่คืนสินค้า)

         d. ชำระส่วนต่าง หากเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาสูงกว่า (ทางร้านไม่สามารถคืนเงินส่วนต่างได้ หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนราคาต่ำกว่า)